Offboarding : 10 questions à poser aux collaborateurs qui partent

On passe 80% de notre temps à surpeaufiner l’onboarding de nos nouveaux collaborateurs : welcome kit, parcours d’intégration, tutorat… 👋, mais à quel moment décide-t-on de se préoccuper de ceux qui partent ?

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Je trouve que ce point est souvent négligé :

→ Peu d’entreprises cherchent à comprendre pourquoi leurs collaborateurs les quittent.

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Pourtant, c’est un sujet hyper stra-té-gique 🤩

(encore plus quand on a un turnover élevé)

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Parce que derrière chaque ancien salarié, se cache aussi :

✅ Des personnes qui parlent de l’entreprise

✅ Des personnes qui peuvent redevenir des collaborateurs

✅ Des puits de données qualitatives pour améliorer votre expérience

✅ Des personnes qui peuvent se transformer en ambassadeurs

✅ … ou en détracteurs !

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Et comme rester au contact du vécu du collab, même après, c’est primordial - je vous invite à les interroger.

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Quelques techniques (que j’ai testé) pour vous aider :

- Prévoir l’échange 2 ou 3 mois après le départ, plus “à froid”

- L’administrer par une personne transverse : RH… sans lien managérial

- Anticiper la façon dont vous allez remonter et exploiter la donnée

- Prévoir un temps donné, 30 minutes environ

- Préparer une trame de question identique pour tous

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À cette pratique, je ne vois que des bénéfices :

- Recréer du lien

- Rester sur une note positive

- Vous améliorer

- …

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Se servir du passé, pour mieux vivre le présent - et construire un meilleur futur !

Voici 10 questions à leur poser.

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Ps : il n’est jamais trop tard pour les chouchouter.